$65.63 +2.26%
$ 78.5 -0.35
€ 89.31 -0.62
               
Чеверг, 05 июня 13:52

Тюменьэнерго приступило к организации единого окна для потребителей

20 июня 2007/ 12:37
Сургут, Тюменская область. Региональным штабом по работе с потребителями принято решение об организации на базе ОАО «Тюменьэнерго» комплексной системы обслуживания потребителей электрической энергии Тюменской области, ХМАО и ЯНАО по принципу «единого окна». Об этом агентству «Самотлор-экспресс» сообщает пресс-служба компании.
Такой центр создается с целью повышения эффективности взаимодействия энергопредприятий и потребителей, повышения качества обслуживания клиентов, проведения мониторинга и анализа работы с потребителями всех уровней.
В результате реформирования электроэнергетики и создания конкурентной среды для энергокомпаний, потребители оказались в ситуации, когда они вынуждены обращаться в различные структуры по вопросам энергоснабжения и зачастую не находят ответов на интересующие их вопросы, так как «обратились не по адресу», либо тратят на это неоправданно много времени. В этих условиях создание единого центра обслуживания потребителей на базе ОАО «Тюменьэнерго», как распределительной сетевой компании, находящейся вне конкурентной среды, становится очевидным, своевременным и востребованным.
Кроме того, «единое окно» станет основным источником информации для регионального штаба по работе с потребителями – здесь будут выявляться вторичные жалобы потребителей, рассмотрение которых является компетенцией штаба, а также собираться и анализироваться обращения потребителей для предупреждения конфликтных ситуаций.
«Задача энергетиков – сделать все, чтобы потребители не испытывали проблем во взаимодействии с энергокомпаниями в условиях введения в действие правил функционирования розничного рынка, - отметил исполнительный директор ОАО «Тюменьэнерго» Евгений Крючков. - Учитывая, что в нашем регионе еще существуют ограничения по присоединению к распределительным электрическим сетям, это непростая задача. Но она носит стратегический характер, поскольку хорошо развитые службы по работе с клиентами являются неотъемлемой частью либерализованного рынка электроэнергии во всех странах, где проведена реформа».
Напомним также, что весной текущего года на корпоративном сайте ОАО «Тюменьэнерго» (www.te.ru) была открыта «Книга обращений потребителей», где можно оставлять свои вопросы, жалобы, замечания. «Книга» будет работать и после открытия «единого окна», как один из альтернативных способов взаимодействия с потребителями.
Просмотров 677
+ х
Комментарии

Последние комментарии к новостям

23.05.2025
Биоэкономика и биоэнергетика: Какие у отрасли перспективы развития в России

23.05.2025 Екатерина Александровна

Поднята очень актуальная тема. Ждем реализации инициатив

13.03.2025
Ушел из жизни эксперт Агентства нефтегазовой информации Александр Хуршудов

05.05.2025 nik

Светлая память. Без его аналитики данные о будущем еще более размыты и подвержены манипуляциям..

04.08.2017
Анатолий Григорьев: Право называться первопроходцами принадлежит именно геологам

29.03.2025 Людмила Федоровна Поршнева Степина

Мой любимый,дорогой брат.Горжусь тобой!Перестала биться сердце Анатолия Васильевича.26 марта 2025 г. Крым 29 марта 2025.

02.12.2024
В России за 2024 год произошло 23 взрыва бытового газа

21.03.2025 Белянчикова Александра Аркадьеана 67 лет

Вот сколько живу - раньше с 70-х до 2000-ни о каких взрывах газа не слышали. А последние лет 10 это просто бич какой то! То ли раньше люди более ответственными были, то ли сейчас одни шалопаи безответственные пошли!

21.02.2025
В Тюмени около 2 тыс. студентов приняли участие в ярмарке вакансий

21.02.2025 Критик 49

Добротный материал. Интересное событие.
Редакция АНГИ - как всегда в материале и на пике новостей. Спасибо.

28.01.2025
В год 50-летия Когалыма в городе откроют новые объекты социальной инфраструктуры

11.02.2025 Кузьмичев Олег Борисович, 62 года

18 лет моей жизни прошло в Когалыме. Замечательный город, замечательные люди. Город с каждым годом просто расцветает! Спасибо компании ЛУКОЙЛ и, главное, огромнейшее спасибо ее президенту Вагиту Юсуфовичу Алекперову за их человечное отношение к жителям города. Благодаря им в городе созданы все условия для молодых семей и их маленьких детей. А в последнее время созданы условия и для молодежи.

30.01.2025
Суд обязал пересмотреть газовые и нефтяные проекты Shell и Equinor

30.01.2025 Седов Виктор Юрьевич, 81г, 11мес.

Проекты были разработаны до ГринПис, и Разрешения Выданы! Бурить! И Добывать!

15.11.2024
Газпром: ЕС искусственно разрушает спрос на газ, вредя собственной экономике

16.11.2024 Пётр

У России есть газ, а у Европы есть спесь. Каждому своё.

23.10.2024
В Иркутской области выявлено загрязнение реки Кая молибденом

24.10.2024 Болбат Михаил Александрович

А Кая впадает в Иркут, а Иркут в Ангару....

11.10.2024
BitRiver использовала 150 млн кубометров ПНГ для добычи биткоина

11.10.2024 Андрей

Молодцы, хоть кто-то работает в России очень успешно.


^